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网购手机出现问题怎么处理

吴亮律师2025-07-23苍南县刑事律师咨询

网购手机有问题,可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品质量保障权,手机问题可投诉至消费者协会或行政部门。不及时处理可能导致权益受损,如错过保修期或无法退换。
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网购手机问题,先协商。具体操作:1. 与卖家沟通,说明问题,要求退换或维修;2. 协商无果,向消费者协会投诉,提供购买凭证和问题证据;3. 仍无法解决,考虑法律途径,如起诉或仲裁,维护自身权益。
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网购手机问题常见处理方式是投诉与协商。可先与卖家协商,无果后向消费者协会或电商平台投诉,必要时寻求法律途径。选择方式时,需根据问题严重程度和卖家态度决定。

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